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嘉祺传祺魏彬:不满足,用心提高服务

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时间:1900/1/1 0:00:00

在传祺高速发展的时候,传祺4S店在重庆也遍地开花。随着传祺GS4的推出,广汽传祺悄然走上了高品质中国品牌的路线,国产产品的质量越来越好。那么,这项服务是否也跟上了进度?让魏斌先生向我们解释一下重庆佳琦在这方面做得怎么样!

笔记

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爱卡汽车:尽管去年汽车市场整体低迷,但传祺4S店在重庆正如火如荼。在过去的一年里,共增加了3家传祺4S店。对此,魏先生认为,我们店是靠什么来吸引顾客的?

魏斌:我们现在想传达给客户的一个感受就是打造一家五星级4S店。一般情况下,人们在购买国产车时,会觉得质量跟不上,包括硬件设施,包括店内的服务流程,这与一些合资品牌和进口品牌不同。我们想让客户在购买国产车时感觉到他们也可以享受到先进的服务,包括我们在硬件设施方面建造的各种功能区。例如,花巨资专门建造的专业影视厅非常豪华,在硬件方面的投资也花了很多功夫。

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在人员服务方面,我们也根据广汽传祺的要求做了一些改变和改进。至于整个服务流程,我认为需要首先实施,所以第一步是建立我们的团队,其中80%是新成员,其中许多人属于以前没有这样做过的企业。关键核心成员以及销售经理都有工作经验,而其他人没有工作经验,他们都重新开始。如果他们有工作经验,他们在工作中会有更好的思维,在各个方面的服务水平也会有所不同。

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我们认为,无论是从汽车的定位还是从汽车的整体质量来看,传祺这个品牌本来就是国产车中最好的品牌。如果我们想打造这个品牌,我们员工的素质是非常重要的。要想创办一家新企业和一家新公司,每个人都应该有创业的激情。因此,他们在挑选人员时也考虑到了这一方面,因此也雇佣了大量没有从事过这个行业的新人。每个人都有这种动力,包括目前的管理模式,它汇集了每个人的智慧。现在,会议不像以前那样,只是领导在上面讲话,员工在下面倾听。在许多营销计划中,包括销售方法,比如这次车展,我们也听取了员工对如何取得效果的想法。因为这些都是他们内心真正认可的东西,我相信这种方式会达到最高水平的执行力。

爱卡汽车:现在,作为中国汽车品牌的主力军,传祺是一个一直在努力改进的品牌。请介绍一下为什么传祺品牌在众多中国品牌中脱颖而出。作为主力军,它有什么独特之处?

魏斌:嗯,中国第一辆合资汽车是1982年生产的桑塔纳。国内汽车制造商与国外品牌合作的目的是什么?这是因为国有汽车行业相对落后,需要向其他行业学习。在过去的几十年里,我相信无论是技术的积累还是管理的积累都达到了一定的水平,包括广汽集团,原来大家都知道是广本,它也与标致和丰田有合作。这些品牌都是国际主流品牌,都属于一线品牌。在与这些制造商合作后,广汽品牌向每个制造商学习更好的零部件。因此,广汽在几年前创立传祺品牌时,必须首先建立高质量标准,这导致了其他国产车之间的差异,定价也略高于普通国产车。第二是车型的开发,不会盲目地引进旧的和新的……

笔记

拼音 双语对照

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