自2015年8月起,为提高销售和服务门店的整体服务质量,广汽三菱在全国范围内开展了“广汽三菱售后服务技能大赛”,来自179家广汽三菱销售门店的服务经理和维修技术人员踊跃参与。经过层层筛选和激烈角逐,共有135名选手晋级区域赛,争夺决赛席位。
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自2013年广汽三菱售后服务技能大赛成功举办以来,得到了各销售门店和售后人员的积极响应。比赛通过“以赛促训、以赛促练”,有效提升了销售和服务人员的业务处理能力和服务水平,从而显著提升了销售服务门店的整体服务水平。通过技能竞赛的推广,销售门店将为消费者提供更好的购车体验和更周到的售后服务。
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本次售后服务技能大赛的主题是“灵居易新盈灵时代”。基于“安心、安心、关爱”的服务理念,提出了“团队”到“胜利”的理念。“胜利”理念是广汽三菱售后服务理念的进一步升级,旨在通过团队合作获得消费者认可,提升服务价值,使广汽三菱在售后服务市场始终保持领先地位。
除了服务理念的升级,本次售后服务技能大赛在竞赛形式上也突破了以往。多个创新评估项目对销售和售后服务人员进行了全面评估。比赛选拔赛将笔试与实践练习相结合,全面测试选手的服务技能。为了全面反映售后服务人员的服务水平,比赛还纳入了店内客户评分、微信赛前练习和最佳V形象评价。最终,经过严格筛选,每家门店以综合得分最高的成绩晋升为一支由服务顾问和维修技师组成的精英团队,进入下一届区域比赛。
据了解,竞争更激烈的地区比赛将在沈阳、南京和成都举行。135名销售和售后服务精英将展开更激烈的竞争。为了在比赛中真正提升销售门店的服务水平,区域赛的考核项目将与销售门店的日常服务工作紧密结合,对参赛选手的售后服务能力和团队协作能力进行考核。此外,比赛还将邀请经验丰富的高级服务顾问,对参赛者的服务礼仪、服务流程和客户关怀进行重点评估。
(客户投票选出了最佳服务顾问)
随着国内汽车市场的日益成熟,除了车辆质量,销售门店的服务质量和维修水平也成为影响消费者购车的重要因素。广汽三菱自成立以来,始终秉承“让客户放心、放心、关爱”的“专注、周到的服务”理念,坚持为客户提供更全面的售后服务,真正让每一位广汽三菱车主都能享受到愉悦的汽车生活。本次售后服务技能大赛的举办,不仅为售后服务人员提供了相互学习、提高的机会,也表明广汽三菱对车主用车体验的高度重视。随着技能竞赛的全面开展,广汽三菱将继续加强售后服务保障力度和水平,让消费者真正享受到无微不至的汽车生活。
笔记
拼音 双语对照
2015年4月29日,在2015湖南车展上,东南汽车湖南天菱汽车销售有限公司的展位上迎来了一批新的“东南兄弟”,3月刚上市的V5plus、VCROSS,
1900/1/1 0:00:0016款宝马X6现车实拍港口首批特惠新报价,天津祥奥越捷贸易有限公司,新款宝马X6现车震撼报价清爽促,店内现车充足,外观颜色齐全。
1900/1/1 0:00:002015年8月以来,为提高销售服务店的整体服务质量,广汽三菱在全国范围内开展了“广汽三菱售后服务技能大赛”,来自全国179家广汽三菱销售店的服务经理和维修技师踊跃参赛。
1900/1/1 0:00:00越野性能和公路性能都不错,但终归不是一款“纯种”越野车,也似乎不沾豪华SUV的边儿。天津祥奥胜通汽车国际贸易有限公司,进口加版奔驰GL350GL450平行进口出厂价。
1900/1/1 0:00:002015年8月以来,为提高销售服务店的整体服务质量,广汽三菱在全国范围内开展了“广汽三菱售后服务技能大赛”,来自全国179家广汽三菱销售店的服务经理和维修技师踊跃参赛。
1900/1/1 0:00:007月7日,苏舜福菱在丁墙路1号店举办“虎胆龙V”V3菱悦节油大赛。活动当天,天气比较恶劣,但是参赛人员都能准时到场,丝毫没有影响车主们的比赛热情。
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