提供客户更多用车价值 专访江铃福特赵芳成

9月20日，以“奔富”和“顺”命名的第十一届速运速胜趣味竞技大赛总决赛在福特汽车南京测试中心展开激烈角逐。从全国海选和南昌、宁波、大连和武汉激烈的第二轮比赛中，排名前20的选手脱颖而出，进入决赛，赢得了最终的荣誉。作为物流行业最盛大、最顶尖、最具代表性的竞争性赛事之一，江铃-福特轻型乘用车快运优胜大赛总决赛吸引了全国数百家江铃经销商和媒体的关注，见证了第十一届快运优胜趣味赛总冠军的诞生。在活动现场，江铃汽车销售有限公司有限公司福特事业部总经理赵方成先生、有限公司福特品牌事业部轻型客车品牌经理胡杨先生、有限公司福特品牌事业处运营经理谢华林先生。，出席了活动，并接受了媒体的集体采访。他们讨论了江铃福特全顺AT自动变速器产品的特点。江铃福特逐一回答了有关江铃汽车用户体验、市场布局和未来规划的问题。以下是访谈记录：

Q1：胡经理您好。关于江铃轻型乘用车产品，福特全顺早前推出了AT自动变速器。这个产品的特点是什么？目标群体是什么？目前，8AT产品正在市场上推出。这个产品对我们有压力吗？我们有推出类似产品的计划吗？

胡洋：我们的福特新全顺是一款真正的自动轻型乘客。除了我们，目前市场上只有一些AMT产品。相对而言，AMT的技术较低，不能被认为是真正的AT自动轻型乘客。

福特的新款全顺更能满足创业和创新的需求，尤其是对物流车主而言。自动挡车型的便捷操控可以降低其工作强度，其出色的舒适性可以缓解长期驾驶带来的疲劳。同时，福特新型全自动变速器的目标群体之一是情侣，他们被称为情侣的好伴侣和好的商业伙伴。此外，自动变速器的便利性可以提高车辆的使用周期，提高车辆的利用率。因此，在时间使用成本和效率方面，福特新的全自动变速器比手动变速器车型更适合物流车主。

正如你刚才提到的，未来也会有其他一些轻型乘客制造商推出8AT产品。当然，我们将介绍后续产品，并在未来继续与您分享。现在不容易具体说明有哪些产品，但必须强调的是，福特全顺在中国轻型乘用车市场一直保持着行业领导者和行业第一的地位。无论是自动挡、传统燃油，还是未来的新能源汽车，我们仍然相信我们将保持行业领先地位。我们有技术储备，但我们会按一定的顺序推出。

Q2：我想问赵先生，汽车行业的竞争非常激烈，用户体验方面更为关键。江铃福特在用户体验方面有哪些表现？将采取哪些措施来改善用户体验？

赵方成：关于客户体验，不同的客户需要不同的体验，不同场景的使用也需要不同的经验。特别是作为一家汽车制造商，客户体验的关键是能够根据客户的不同属性、定位和需求为他们提供不同的体验。

许多人对我们的轻型客车行业了解不多，但他们对汽车和SUV了解更多。例如，我们的Express Express Express Express已经举办了11年，而一项活动之所以能够连续举办这么多年，仍然得到如此大的反响，是因为制造商在活动中做到了极致。对我们来说，当客户买车时，我们不仅需要给他一个好的产品，还需要让他从汽车中获得更多的价值。这是我们可以保证的客户体验。然后，通过快递赢得比赛……

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拼音 双语对照运输可以为您提供一些其他体验。例如，通过这次活动，他认识了许多同龄人或其他行业的人，甚至找到了同乡和同学。在拓展他的职业生涯的同时，结交新朋友是可能的。这就是举办特快专递优胜竞赛的意义所在。

我们的车主可能都是默默无闻的工人，他们很少有机会接触媒体老师。如今，许多车主从全国各地聚集在南京。Express Express Express赢得了比赛，甚至通过比赛让他们感受到了我们品牌的魅力，以及我们的产品是多么优秀。通过他们的言行传播我们的口碑和客户体验。这是正确的。一个好的品牌，优秀的产品力，以及竞争带来的良好体验，都让江铃福特轻型乘用车的更新率达到了50%以上，这对于汽车行业来说是非常罕见的。

Q3：上半年，江铃汽车的增长非常快，几乎翻了一番。为什么会有这么大的增长？

赵方成：江铃福特轻型乘用车在销量方面表现非常好。每个月，我们都会在欧洲轻型乘用车的销量排行榜上排名第一。当然，成为第一有动力也有压力，但我们一直认为，除了广告和营销，获得良好的产品和声誉是公司发展的关键。从江铃福特的轻客家族来看，它的销售表现非常出色，口碑也在不断提升。在今年整个轻型客运市场中，我们的市场份额已经达到30%，这在西方基本上是垄断的，正在接受调查。

事实上，我们关心的不是销量，而是我们是否为消费者提供了他们需要的价值。因此，就企业的发展目标而言，我们一直在做好产品，服务客户，让客户体验我们的价值。价值不仅在于产品，还在于情感价值。这是我的观点。

Q4：我有一个问题要问谢经理。福特的新款全顺和江铃特顺都有不错的市场销量。您能简单介绍一下江铃汽车的市场布局和未来规划吗？

谢华林：谢谢。由于我负责销售，刚才胡经理概述了未来的产品，赵先生也解释了客户体验。让我谈谈规划水平。江铃福特轻型客车目前销售江铃特顺、福特新全顺和新一代全顺。特顺是一款中低端产品，在三四线城市销售更多，这也导致了某品牌的份额从去年到现在有所下降。新一代全顺属于高端产品，将出现在高端市场。福特的新全顺是基于两者的差异，三款产品的价格和定位布局也有所不同。我将回答这些问题。

赵方成：让我补充一下这个问题的另一个方面。事实上，这是一个关于布局的重大战略问题。当我们做市场调查时，我们是这样看的，但事实上，一切都在改变。当我们谈论布局时，我们更多地关注谁来布局。我们将轻型客车行业分为四个细分市场：物流、乘用车、专用车和商务接待。在物流方面，有更多的细分领域来满足不同的需求，如连锁快递配送、冷链配送、生鲜配送、蔬菜配送等。这些不同的配送模式对车辆也有独特的要求。至于市场布局或产品布局，我们希望在满足客户需求方面比其他人更积极主动，这是我们最大的布局。非常感谢。

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拼音 双语对照问题5：你好，赵先生。我想了解一下我们的速胜赛。此前，只有全顺车型参加。这一次，有一个额外的模型。江铃福特的意义是什么？

赵方成：目前，江铃基本上是中国最大的轻型客车制造商，也是整个轻型客车市场的领先品牌。我们希望为所有江铃客户提供一个平台。不管你买的是特顺还是全顺，你都是我们江陵的客户，是我们的亲人、兄弟姐妹，我们是一家人。对于江铃福特轻型车家族来说，未来将推出更多的新产品。目前，特顺和全顺是江铃福特轻型汽车家族的兄弟。

胡洋：让我补充一下，特顺为什么会加入我们？它需要解释这一活动。过去，只有在特快专递获胜比赛中使用的经典赛车才是经典赛车，后来又增加了新一代全顺。现在，特顺也加入了。由此可以看出，江铃-福特轻型客车家族正在不断壮大。此外，我们从Express Express Express开始就一直在做这项活动，以反映我们产品的速度、效率和经济性。这也是我们客户对我们车辆的主要需求。我们希望我们的车辆能够拉得更快、更省油、更耐用。“特顺继承了经典全顺的资源和产品优势。从名称上可以看出，特顺具有特多、特好、特快、特省的产品特点。因此，它的诞生与我们的福特全顺密切相关，将其加入其中相当于将特顺带回了轻客家庭。这也是江铃的一个大概念宁福特轻客家庭，全顺和特顺在一起。".

Q6：我想知道，我们是轻型客车市场的领导者，城市物流车也是消费者的优先产品。然而，我们觉得我们并没有高度重视电动物流车这个正在崛起的市场。你觉得这个市场怎么样，比如深圳只能卖纯电动物流车，地上铁路现在已经卖了几万辆车，但在我们地区还没有卖？你怎么认为？

赵方成：江铃福特的轻客家族其实早就开始布局电动物流车了。在北京车展上，特顺新能源汽车已经展出。今年，我们可以看到，你刚才提到的地上铁路也是我们的大客户，因为除了轻型客车，江铃还有轻型卡车和皮卡，这两种车都发展得很好。

关于新能源的发展，我们的江铃特顺新能源很快就会上市，因为新能源是一个新的热点。我们推出产品的目的是确保其符合市场预期和客户需求。有时早起并不一定能带来健康，还有其他方面的东西需要提供，以保持我们的身体健康。因此，推出新产品的关键取决于它为谁服务，以及他们是否需要。这是关键，但为客户创造价值才是我们的价值所在。江铃福特可以在传统燃油汽车行业走在前列，相信在新能源领域不会输给任何人。这是我们的信心。

问7：我想问谢经理，我们江铃福特的销售网点特别广泛和稳定。我们有什么特殊的方法来实现这一点吗？

谢华林：从刚才赵先生的发言中可以看出，产品排名第一。江铃福特的轻客家族拥有完整的产品线，包括高、中、低端汽车，包括面包车、物流车和乘用车，可以满足不同消费者的需求；第二，有良好的客户体验和承诺，如Express Express Win；当然，还有第三个方面：江铃工厂和经销商之间建立互信关系，这既是制造商关系，也是互信的合作关系。我认为这三点在很多地方都无法实现。这就是全部。非常感谢。

标签：江铃福特全顺特顺新世代全顺

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