据调查,在用户购车和用车的总支出中,购车价格仅占总支出的23%,燃油费用占27%,售后维护维修费用约占37%,剩余税费和不确定项目费用约占13%。由此可见,对汽车品牌售后服务质量的检查和评价也是影响用户购车选择的关键因素。
难怪自2003年以来,东风日产先后推出了春季服务月、日产WEEKEND活动、“五个保证”承诺、双人快速维护服务、一次维修活动、一对一服务活动、紧急救援服务等各种差异化服务,去年取得了响亮的销售业绩,实现产销203537万台,超额完成20万台的预期目标,使“超越年度”名副其实。除了VQ发动机和XTRONIC CVT无级变速器系统等领先技术外,原因可能还与其“服务第一”的高质量服务水平密不可分。
这是一个春暖气爽、鲜花盛开的时节,最好在长短假期与家人一起开车。然而,一辆已经“疲劳”了半年多的汽车能被容忍吗?如果你有类似的担忧,东风日产一年一度的“春季服务月”活动即将拉开帷幕。从4月1日到4月30日,东风日产全国各地的专卖店将推出这项皇牌售后服务活动。在此期间,返回工厂进行测试的客户最多可以获得20项免费检查项目,为他们的汽车进行全面的“体检”。同时,您还可以收到各种惊喜礼物,并为蓝鸟主人提供特别折扣。当然,如果你还没有自驾游的计划,那么选择一个周末,带上家人和孩子,去东风日产专营店玩一玩也是一个不错的选择。
为了配合新启动的“起飞07”计划,将于4月20日启动的第三波“日产周末活动”也将重点关注其中的“3?1?5”。现场分为三个区域:“3”、“1”和“5”:
在“3”区域,将围绕天籁和轩逸的春季新版本(参数|查询)推出一系列有趣而新鲜的游戏,这些游戏在“腾飞07”活动中进行了添加和改进,以提高其性价比;“1”区,当然是世界上即将推出的有史以来的多用途轿车利伟;关于“5”区域,东风日产为“五个答案”承诺活动设计了一系列问答游戏,自2003年推出以来广受好评。获胜者可以收到丰富的礼物。
事实上,在过去的几年里,东风日产已经逐渐形成了一套相对成熟、固定的工作流程和许多以“服务”为重点的大型活动的具体实施步骤。在今年春季的服务月,对原有的服务项目进行了进一步的调整和改进。
业内分析人士认为,综合来看国内购车市场,逐渐出现了一种趋势:消费者趋于理性,价格不再是最大的影响因素,技术是根本,服务是关键。正是通过树立“技术领先、服务领先”的良好声誉,东风日产赢得了用户和市场,这也是必然趋势。
笔记
拼音 双语对照
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