中冀斯巴鲁 推出首家进口车延保服务

近日，中国河北斯巴鲁官方宣布，自2011年3月25日起，将推出名为“黄金延保服务”的汽车延保服务活动，涵盖斯巴鲁自2004年正式进入中国市场以来的所有车型。同时，使用4年或4年以下的斯巴鲁汽车可以享受这项延长保修服务，消费者可以在购车时以小成本从新车保修期结束时开始增加2年或4万公里的保修服务。在延长的保修期内，您的汽车将继续享受中基斯巴鲁售后团队提供的标准化服务。

记者了解到，目前国内常见的“延保”模式有两种：一种是制造商直接延长产品的原始保修期，但制造商不提供终身保修；另一种方式是消费者从制造商或第三方延长公司购买“延长保修”产品，可以无限期延长，但消费者必须承担高昂的成本。中国河北斯巴鲁有限公司推出的黄金延保服务将这两种方式有机结合，以统一的品牌形象服务消费者，堪称行业先锋。

在记者看来，中基斯巴鲁此次推出“黄金延保服务”将承担的巨大风险不言而喻。对此，记者专门采访了中基斯巴鲁的相关负责人。对此，众基斯巴鲁负责人表示，目前私家车越来越多，车主关注的焦点已逐渐从车辆价格转向售后服务。针对这一特点，中国河北斯巴鲁率先启动了“金牌延长保修服务”项目。此外，汽车的结构越来越复杂，对材料和维修技术的要求越来越高。因此，如果汽车没有发生故障，就应该停止。一旦出现故障，其维护成本也将上升。根据某制造商的内部统计数据，全国汽车制造商的发动机大修零部件加工平均成本为1万至2万元；变速箱维修费用从5000元到20000元不等；气缸盖垫片需要2500至3000元，一个点火线圈需要500元左右，前后轴承需要2500至4000元，汽油泵需要1500至2000元。如果这些故障发生在原厂保修期之外，车主将自费支付大量费用。为了给消费者省钱、省心、保值，中国极机斯巴鲁特别推出了这项增值服务。消费者只需支付少量的延长保修服务费即可享受这项增值服务。只要消费者的车辆在延长保修服务范围内出现故障，中国极机斯巴鲁将承担所有维修费用。中国河北斯巴鲁在如此高的风险下不惜一切代价推出这项服务的原因有三：

第一，坚持诚信经营的经营宗旨

先后开展了“进军05时代2004年，中国河北斯巴鲁将提前承担关税下调部分，造福消费者”；“享受2007年人民币升值的乐趣，也让消费者受益”；“2008赤鹏礼遇，4年或10万公里内免费维修”；“2009 Lion Six免费升级”；“森林人送导航10年”等一系列让利活动，始终将消费者利益置于公司利益之上。

二是坚持“客户满意”的服务宗旨

2004年，它在中国相继建立了一个6000平方米的集仓储和物流为一体的进口汽车零部件中央仓库；2006年，成立了400 818 4860客户服务中心；2007年，在行业内率先建立24小时国家汽车道路应急救援中心；2007年，我们在4S店积极推广大型连锁服务到家活动，为到店客户提供周到的服务；2008年，在行业内首次独立投资4000万元，建立了1万平方米的中国河北斯巴鲁培训中心；

笔记

拼音 双语对照2009年10月，中基斯巴鲁汽车俱乐部成立，致力于为车主提供保养预约、智能提醒、小型聚会等多项专属服务。2009年底，汽车行业首次有经销商投资引进500辆维修代步车，解决等待维修的客户出行不方便的问题；2010年6月，全区全车系列零部件降价，服务水平不断提高，树立了良好的服务声誉。

第三，提高产品在市场上的竞争力

斯巴鲁的整个车辆系列都配备了水平对置发动机和左右对称的全轮驱动系统。无论是像森林人这样的SUV、傲虎，还是像力士这样的轿车，作为原装进口车，主流车型的价格都在250-300万元之间。在相同的价格范围内，与国产车相比，斯巴鲁已经脱颖而出。这项延长保修服务的推出更有效地提高了斯巴鲁汽车的市场竞争力，使斯巴鲁的性价比更加突出。

正是因为客户的利益一直是第一位的。自2004年成立以来，中基斯巴鲁的销量逐年实现了飞跃。2010年，它还销售了3.5万辆汽车，整个地区的客户数量已经达到8万多。在销量快速增长、市场保有量不断增加的背景下，中国河北斯巴鲁冒着高昂成本的风险推出这项惠民服务，表明中国河北斯巴鲁始终把客户利益放在首位，处处为客户谋利益，坚持“客户满意”的服务宗旨。“金牌延伸服务”的推出可以说是中国河北斯巴鲁一贯坚持的服务至上理念的延续和发展。

哈尔滨中机先锋斯巴鲁汽车销售服务有限公司

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笔记

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