广汽丰田畅开白云店是如何创造“周到便捷”的服务的，又是如何实现其承诺的“电话预约保养”和30分钟快速保养的？这些看似深刻、与车主息息相关的专业问题，离车主已经不远了。10月10日，广汽丰田“售后车间开放日”在常开店正式启动。售后车间全面向消费者开放，其先进的服务和精湛的技术赢得了广大车主的赞誉。
活动当天吸引了30多位新老客户参加。“汽车生活自助餐”由汽车维修学校、预约场景体验、新老车主讨论、5K快速保养、换胎演练等一系列活动组成，让前来的客户体验广汽丰田车主专属的“专业、便捷、尊贵、放心、值得信赖”服务。广汽丰田畅开白云店还首次向客户展示了客服中心e-CRB系统、i-CROP智能客户关系管理系统、车间SMB服务预约进度管理板、售后CS客服板、系统推车的后台操作。来到店里的顾客都被广汽丰田标准化、标准化的服务体系所震撼。
售后前台主管为客户解释预约流程
此外，还有定期5公里保养和换胎比赛的演示，并邀请车主参加其中一场比赛，增加了许多互动乐趣。车力先生兴奋地告诉记者，“通常在休息室里，当我透过玻璃窗看到服务人员整齐优雅的动作时，似乎很容易把他们抬起来。我自己去了解了一下。事情没有那么简单，背后真的需要付出很多努力。”在演示中，操作人员在10分钟内检查并完成了102个日常维护项目，让在场观众“零距离”体验技术人员的专业维护技能和高效操作质量。
为了让客户对产品有更具体的了解，销售店安排了“新老车主论坛”，众多热情的老车主来到现场，与未来车主交流驾驶体验和使用体验。一位即将购车的客户兴奋地告诉记者，“我本来打算买一辆凯美瑞，正好赶上这次活动，这让我提前体验了这款车的性能。同时，我与许多老车主进行了沟通，收获颇丰。销售店提供的服务非常周到。”
车主观看心悦服务视频
在整个活动中，客户对车间参观和活动的各个方面都表现出了极大的关注和热情。“车主陈先生说，‘我收获了很多。我掌握了很多关于车辆保养和维修的基本知识，以及真假零部件的识别。销售店专业、透明、高效的运营流程也让人感到放心。’”
长开白云店的服务方针是提供周到的关怀、持续的改进和超越客户期望的全面、优质的服务。温馨的提醒、热情的接待、无压力的购车环境、便捷的预约、省时的EM快速维修渠道、值得信赖的“一次性维修”、人性化的休息区、灿烂的笑容、亲切的问候和回访，以及各种形式的周到服务，让您感受到我们为您带来的安心、尊严和周到的服务。
公司的特色服务包括：常开汽车俱乐部（常开俱乐部）、24小时救援服务、平安车险直赔中心、预约服务、“快手”服务、“安心”在线服务等。我们致力于为客户提供超出预期、全方位、高质量的服务。
广汽丰田常开白云店
公司获得的主要荣誉介绍：
2006年消费者满意度企业
2006年五星经销商
2006广州“六星级全能经销商”
2007年羊城十大汽车经销商
2007年最佳客户满意度企业
广东省指定维修企业……
笔记
拼音 双语对照2008年单位
2008年广州公务用车广汽丰田唯一指定维修企业
2008年羊城市十大汽车维修服务企业
2008年广州汽车经销商20强
2008年广汽丰田优秀销售部
公司网站：www.cktoyota.com
公司地址：广州市白云区机场路新市段（黄石机场高速公路南口）
销售热线：020-86639968
服务热线：020-86630800
预订热线：020-86635511
24小时救援电话：020-8663080013437800038
客服QQ:6321474740
公交线路：经机场路乘坐296244280、289332555556、810251862291886等公交车，在“修理三场站”（由北向南）下车到达
公司地图：
笔记
拼音 双语对照
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