让消费者更强大！
笔记
拼音 双语对照
2016浙江省汽车消费质量报告会现场
今天上午10:00，以“让消费者更强大”为主题的“3·15汽车主题服务日暨2016浙江省汽车消费质量报告会”在杭州西湖文化广场新源木马剧场成功举行。
此次活动由浙江广播电台FM99.6、浙江在线、杭州电视台三家浙江权威媒体联合发起，吸引了数十家汽车品牌经销商、数百名车主、行业专家和相关汽车媒体的关注。
在近2小时的报道环节中，浙江广播电台FM996《飞车舞》资深汽车节目主持人王飞带领观众回顾了去年至今浙江省汽车消费市场存在的问题，并对这些问题进行了深入的探索和分析。
听众认真地听着
消费者在购买和使用汽车过程中面临的典型问题，以及备受关注和投诉的“群体性事件”被当场曝光。
同样是3月15日，以不同形式的“维权”，也频频受到现场观众的好评；专业数据、大量图文和视频的结合，在耳目一新的同时，得到了业内人士的一致好评。
克鲁兹、福克斯和萨滕位居投诉榜首
2016年浙江省汽车消费质量报告现场发布
当然，在本次3·15汽车主题服务日活动中，《2016浙江省汽车消费质量报告》的发布最受关注。其中，根据去年浙江广播电台FM99.6、浙江在线和杭州电视台三大媒体的投诉数量总结出的前20款问题车型，成为现场观众讨论的焦点。
投诉名单中排名前十的品牌曝光
雪佛兰科鲁兹、长安福特福克斯、一汽大众速派、一汽奥迪A6、东风本田CR-V、宝马5系、东风日产轩逸、通用别克昂科威、斯柯达明锐和通用别克英朗占据了前十大投诉名单。
根据我们的调查，从浙江省这些品牌车型的投诉完成率来看，虽然有些品牌的投诉完成度比较理想，但总体而言，在浙江省投诉量最大的前20名车型中，完成率并不是很理想，还需要各大车企的努力。
除了相关数据的现场发布，本次报告会对三起重点维权案件的审查也受到了现场骑手的特别关注。
主持人王飞分析典型汽车维权案例
价值1091万元的保时捷918 Spyder在交付前被4S店私自拆除；宝马MINI和长安福特蒙迪欧暴露在车内气味中。现场逐一列举了多个汽车品牌在原厂使用的固特异轮胎剥落事件，让消费者了解这些事件的来龙去脉。
调查暗访4S店的售前和售后服务
暴露配件市场和二手车市场乱象
在去年的消费质量报告会上，杭州一些4S店的一次“测试”受到了观众内外的强烈关注。今年，为了调查杭州4S店的售前和售后服务情况，三大媒体记者还以不同方式对部分4S店进行了一轮“明察暗访”。
出乎我们意料的是，即使在315前一周的“敏感期”，小病、大修、夸大事实等问题也“陷入了现状”。
汽车4S店暗访结果揭晓
在杭州一家东风本田4S店，维修人员建议车主更换火花塞，但事实上，他们只是免费充电。承诺更换的火花塞实际上并没有更换成全新的火花塞；
笔记
拼音 双语对照在奥迪杭州的一家4S店，尽管维修人员排除了技术人员设置的两个故障，但在日常维修过程中，经过测试判断，清单上列出的3升制动油仅部分更换。。。视频一经播出，也引来了现场观众的阵阵惋惜。
现场观众扫描二维码将使问题广泛传播
同时，在今年的汽车质量报告会上，我们还特别关注了配件市场和二手车市场的相关问题，并进行了深入的调查研究。通过内部员工的自我披露，我们也看到了这两个市场存在的巨大问题。
现场发布深入调查结果
通过数据发布、陌生人策划和深入调查，这份报告暴露了一些汽车品牌和4S店的产品质量和服务短板，也在消费者和汽车品牌制造商之间架起了沟通的桥梁。
在本次报告会的最后，媒体联盟联合呼吁对所有行业进行监管，要求法律约束和消费者监督。也希望通过这次报告会，警醒每一位消费者，警示每一家企业，理性消费、诚信经营是成功的基础。只有这样，我们的汽车工业才能在明天有一个健康的发展。
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